PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT

Kadutko ostostasi?

Sinulla on aina oikeus katua ostostasi ja sinulla on 14 päivän palautusoikeus paketin vastaanottamisesta laskettuna. Hyvitämme ostoksesi, jos tuote on vahingoittumaton ja palautettu samassa kunnossa. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarkoitamme tällä läpinäkyvää pussia, johon itse tuote on pakattuna. ”Alkuperäispakkauksella” ei tarkoiteta paperikassia tai lähetyspussia, jossa tilaus on toimitettu. 


Haluatko toisen koon?
Jos haluat vaihtaa racoonoutdoor.com-sivuilta ostamasi tuotteen toiseen kokoon, palauta väärä koko alla kuvatun mukaisesti ja tilaa oikea koko verkkokaupasta uudelleen.

Näin teet palautuksen
Ostosten teko verkkokaupastamme on helppoa – myös siinä tapauksessa, että kadut ostostasi. Voit käyttää uudelleen lähetyspussia, jossa sait tuotteet ja palauttaa ostoksesi siinä. Voit käyttää lähetyspussin uudelleen leikkaamalla sen merkityn viivan kohdalta. 

Kun palautat tuotteita, noudata lähetyksen mukana tulleessa palautuslomakkeessa olevia ohjeita. Täytä palautuslomake ja muista ilmoittaa palautuksen syy.

Tuote lähetetään varastoomme:

PrimeCargo
Att.: Racoon Outdoor/Phister & Philina
Profilvej 3, Terminal 2
DK-6000 Kolding

Huom! Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Etkö löydä palautuslomaketta?
Jos palautuslomakkeesi on kadonnut, ota yhteyttä asiakaspalveluun uuden saamiseksi (kundeservice@purekids.dk tai puh. +45 49 11 00 00).

Mikä summa hyvitetään palautuksen yhteydessä?
Kun palautat koko tilauksen, saat hyvityksen ostoshetkellä maksamastasi summasta. Siihen sisältyvät myös toimituskulut. Jos palautat vain osan tilauksestasi, saat hyvityksen palauttamiesi tuotteiden hinnasta. 

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet tilauksesi, saat 28 arkipäivän kuluessa hyvityssumman tilillesi. Hyvitys maksetaan takaisin samalle kortille, jota käytit maksamiseen.

Hyvityksen maksaminen, jos olet vaihtanut uuteen korttiin tai kortti on kuoletettu

Jos kadut ostostasi ja haluat palauttaa tuotteen, mutta olet sillä välillä vaihtanut uuteen luottokorttiin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen: kundeservice@purekids.dk ennen kuin palautat tuotteen/tuotteet. Sovimme sitten vaihtoehtoisesta tavasta hyvityksen maksamiseksi.
Virheellisen tai puutteellisen tuotteen palautus
Jos olet vastaanottanut virheellisen tuotteen tai tilauksestasi puuttuu jotain, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun (kundeservice@purekids.dk tai puh. +45 49 11 00 00) mahdollisimman nopeasti, jotta voimme lähettää uuden tuotteen tai hyvittää tilauksen. 

Reklamaatiot
Sinulla on kahden vuoden reklamaatio-oikeus kaikista phisterphilina.com-sivuilta ostamistasi tuotteista. Se tarkoittaa sitä, että tuote voidaan korjata tai vaihtaa, voit saada rahat takaisin tai hinnan alennuksen – tilanteesta riippuen. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun (kundeservice@purekids.dk tai puh. +45 49 11 00 00), heti kun huomaat, että tuotteessa on vika. Pyydämme lähettämään viasta kuvan, jonka avulla voimme arvioida nopeasti miten voimme parhaiten hyvittää vian.

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat viallisia kauppaoikeuden mukaan. Reklamaatio on tehtävä ”kohtuullisen ajan kuluessa” siitä, kun olet huomannut tuotteessa vian. Jos teet reklamaation kahden kuukauden sisällä vian ilmenemisestä, reklamaatio katsotaan ajallaan tehdyksi.

Luonnollisesti vaaditaan, että reklamaatio on oikeutettu. Reklamaatio-oikeus ei kata vikoja, jotka johtuvat tavallisesta kulumisesta, rajuista leikeistä tai virheellisestä käytöstä/pesusta. 

Epäröitkö?
Jos epäröit asian suhteen, voit ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen kundeservice@purekids.dk

Phister & Philina käyttää evästeitä. Evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle, mutta ne antavat meille myös tietoa siitä, miten käytät sivustoamme, jotta voimme parantaa sitä sinulle ja muille käyttäjille. Tämän sivuston evästeitä käytetään pääasiassa liikenteen mittaukseen sekä sivuston sisällön optimointiin. Jos jatkat napsauttamalla sivustolle, hyväksyt evästeiden käyttömme. Jos haluat lisätietoja tietosuojakäytännöstämme, napsauta tästä.


×